+7 985 440-25-25
Меню
Корзина
Корзина пуста
Каталог

Обмен и возврат

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

  • КЛИЕНТ В ПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЗАКАЗАННОГО ТОВАРА В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ДО ЕГО ПОЛУЧЕНИЯ, А ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА ­В ТЕЧЕНИЕ 7 ДНЕЙ, НЕ СЧИТАЯ ДНЯ ПОКУПКИ. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВОЗМОЖЕН В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ СОХРАНЁН ТОВАРНЫЙ ВИД, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА, А ТАКЖЕ ДОКУМЕНТ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ФАКТ И УСЛОВИЯ ПОКУПКИ УКАЗАННОГО ТОВАРА.
    • КЛИЕНТ НЕ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ИМЕЮЩЕГО ИНДИВИДУАЛЬНО ОПРЕДЕЛЁННЫЕ СВОЙСТВА, ЕСЛИ УКАЗАННЫЙ ТОВАР МОЖЕТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАН ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПРИОБРЕТАЮЩИМ ЕГО КЛИЕНТОМ.
    • ПРИ ОТКАЗЕ КЛИЕНТА ОТ ТОВАРА СОГЛАСНО П.6.1.1. ДОГОВОРА ПРОДАВЕЦ ВОЗВРАЩАЕТ ЕМУ СТОИМОСТЬ ВОЗВРАЩЕННОГО ТОВАРА, ЗА ВЫЧЕТОМ РАСХОДОВ ПРОДАВЦА НА ДОСТАВКУ ТОВАРА, НЕ ПОЗДНЕЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ 10 ДНЕЙ С ДАТЫ ПОЛУЧЕНИЯ ПРОДАВЦОМ ПИСЬМЕННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ КЛИЕНТА.
    • В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА, НЕ СЧИТАЯ ДНЯ ПОКУПКИ, КЛИЕНТ В ПРАВЕ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР, ЕСЛИ УКАЗАННЫЙ ТОВАР НЕ ПОДОШЕЛ КЛИЕНТУ ПО ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ. КЛИЕНТ НЕ В ПРАВЕ ОБМЕНЯТЬ ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, УКАЗАННЫЕ В ПЕРЕЧНЕ НЕ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ, УТВЕРЖДЕННОМ ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 19.01.1998№55.
    • ЕСЛИ НА МОМЕНТ ОБРАЩЕНИЯ КЛИЕНТА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ОТСУТСТВУЕТ В ПРОДАЖЕ У ПРОДАВЦА, КЛИЕНТ В ПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ­-ПРОДАЖИ И ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА УПЛАЧЕННОЙ ЗА УКАЗАННЫЙ ТОВАР ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ. ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН ВЕРНУТЬ УПЛАЧЕННУЮ ЗА ВОЗВРАЩЕННЫЙ ТОВАР ДЕНЕЖНУЮ СУММУ В ТЕЧЕНИЕ 3 ДНЕЙ СО ДНЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА.


ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

  • КЛИЕНТ МОЖЕТ ВОЗВРАТИТЬ ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ИЗГОТОВИТЕЛЮ ИЛИ ПРОДАВЦУ И ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА УПЛАЧЕННОЙ ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ В ТЕЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА. КЛИЕНТ ТАКЖЕ МОЖЕТ ПОТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНЫ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ЛИБО УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ.
    • В СЛУЧАЕ ОТКАЗА КЛИЕНТА ОТ ДОГОВОРА И ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЯ О ВОЗВРАТЕ УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ СОГЛАСНО П.6.2.1. ДОГОВОРА, СТОИМОСТЬ ТОВАРА ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ КЛИЕНТУ В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ПРОДАВЦОМ ПИСЬМЕННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ КЛИЕНТА.
    • ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
  • ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ ТЕМ СПОСОБОМ, КОТОРЫЙ БЫЛ ИСПОЛЬЗОВАН КЛИЕНТОМ ПРИ ОПЛАТЕ ТОВАРА. ИСКЛЮЧЕНИЕ СОСТАВЛЯЕТ ОПЛАТА ЧЕРЕЗ ПЛАТЁЖНЫЕ ТЕРМИНАЛЫ—ВОЗВРАТ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ЭТИХ СЛУЧАЯХ БАНКОВСКИМ ЛИБО ПОЧТОВЫМ ПЕРЕВОДОМ ПО РЕКВИЗИТАМ, УКАЗАННЫМ КЛИЕНТОМ В ЗАЯВЛЕНИИ. ТАКЖЕ ПО ПИСЬМЕННОМУ ЗАЯВЛЕНИЮ КЛИЕНТА ДЕНЕЖНАЯ СУММА, УПЛАЧЕННАЯ ЗА ЗАКАЗ, МОЖЕТ БЫТЬ УЧТЕНА ПРИ ОПЛАТЕ ЕГО ПОСЛЕДУЮЩИХ ЗАКАЗОВ.
    • ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ НАРУШЕНИИ ПРОДАВЦОМ УСЛОВИЯ ОБ АССОРТИМЕНТЕ(ПЕРЕСОРТЕ).
  • В СЛУЧАЕ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА В НАРУШЕНИИ УСЛОВИЯ ОБ АССОРТИМЕНТЕ НЕ ПРИМЕНЯЮТСЯ ПРАВИЛАСТ.468ГКРФ.
    • В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ЗАКАЗЕ ТОВАРА, НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕГО ЗАКАЗАННОМУ АССОРТИМЕНТУ (ПЕРЕСОРТ), КЛИЕНТ В ПРАВЕ ПРИ ПЕРЕДАЧЕ ЗАКАЗА ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ДАННОГО ТОВАРА И ПОТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНЫ НА ТОВАР В АССОРТИМЕНТЕ, ПРЕДУСМОТРЕННОМ ЗАКАЗОМ, ЛИБО ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ФАКТИЧЕСКИ НЕ ПЕРЕДАННЫЙ ТОВАР.
    • ТОВАР, ПЕРЕДАННЫЙ КЛИЕНТУ В НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЯ ОБ АССОРТИМЕНТЕ, ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ ПРОДАВЦУ. В СЛУЧАЕ ЕСЛИ КЛИЕНТ ПРИНИМАЕТ ДАННЫЙ ТОВАР, ПРОДАВЕЦ В ПРАВЕ ПОТРЕБОВАТЬ ОТ КЛИЕНТА ОПЛАТЫ ДАННОГО ТОВАРА ПО ЦЕНЕ, УСТАНОВЛЕННОЙ ПРОДАВЦОМ ДЛЯ ДАННОГО ТОВАРА НА САЙТЕ НА МОМЕНТ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА. ЕСЛИ ФАКТИЧЕСКИ ПЕРЕДАННЫЙ ТОВАР ОТСУТСТВУЕТ В АССОРТИМЕНТЕ ПРОДАВЦА, ПРЕДСТАВЛЕННОМ НА САЙТЕ НА МОМЕНТ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА, ДАННЫЙ ТОВАР ОПЛАЧИВАЕТСЯ ПО ЦЕНЕ, СОГЛАСОВАННОЙ С ПРОДАВЦОМ.
    • ЗАМЕНА ТОВАРА, НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕГО ЗАКАЗУ ПО АССОРТИМЕНТУ, ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПУТЕМ ОФОРМЛЕНИЯ НОВОГО ЗАКАЗА ПО СОГЛАСОВАНИЮ СТОРОН–ПРОДАВЦОМ И КЛИЕНТОМ.
    • В СЛУЧАЕ НЕВОЗМОЖНОСТИ ОСУЩЕСТВИТЬ ЗАМЕНУ ТОВАРА, ПРОДАВЕЦ УВЕДОМЛЯЕТ ОБ ЭТОМ КЛИЕНТА ПО СРЕДСТВОМ НАПРАВЛЕНИЯ СООБЩЕНИЯ НА ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС, УКАЗАННЫЙ КЛИЕНТОМ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ, А ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, ФАКТИЧЕСКИ ОПЛАЧЕННЫЕ ЗА НЕПЕРЕДАННЫЙ ТОВАР, ВОЗВРАЩАЮТСЯ В ПОРЯДКЕ, ПРЕДУСМОТРЕННОМ П.6.4.6.
    • ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, ОПЛАЧЕННЫЕ КЛИЕНТОМ ЗА ФАКТИЧЕСКИ НЕПЕРЕДАННЫЙ ТОВАР, ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ПИСЬМЕННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ КЛИЕНТА О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. ВОЗВРАТ УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР СУММЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТЕМ СПОСОБОМ, КОТОРЫМ БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА ОПЛАТА.
    • ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ НАРУШЕНИИ ПРОДАВЦОМ УСЛОВИЯ О КОЛИЧЕСТВЕ.
  • ПРИ ПЕРЕДАЧЕ ЗАКАЗА КЛИЕНТ ОБЯЗАН ПРОВЕРИТЬ КОЛИЧЕСТВО ТОВАРОВ В ЗАКАЗЕ. ЕСЛИ ПРИ ПЕРЕДАЧЕ ЗАКАЗА КЛИЕНТОМ ОБНАРУЖЕНЫ РАСХОЖДЕНИЯ ПО КОЛИЧЕСТВУ ТОВАРА В ЗАКАЗЕ, КЛИЕНТ ОБЯЗАН В ПРИСУТСТВИИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ПРОДАВЦА ИЛИ ПЕРЕВОЗЧИКА СОСТАВИТЬ АКТ О РАСХОЖДЕНИИ ПО КОЛИЧЕСТВУ.
    • ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ ПЕРЕДАЛ КЛИЕНТУ МЕНЬШЕЕ КОЛИЧЕСТВО ТОВАРА, ЧЕМ ОПРЕДЕЛЕНО ЗАКАЗОМ(НЕДОВЛОЖЕНИЕ), КЛИЕНТ ПРИ ПЕРЕДАЧЕ ЗАКАЗА В ПРАВЕ ПРИНЯТЬ ТОВАР В ЧАСТИ, СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ЗАКАЗУ, И ПОТРЕБОВАТЬ ПЕРЕДАТЬ НЕДОСТАЮЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ТОВАРА, ЛИБО, ЕСЛИ НЕДОСТАЮЩИЙ ТОВАР БЫЛ ОПЛАЧЕН, ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЗАКАЗА В ЧАСТИ НЕДОСТАЮЩЕГО ТОВАРА И ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА НЕДОСТАЮЩИЙ ТОВАР.
    • ПЕРЕДАЧА НЕДОСТАЮЩЕГО ТОВАРА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПОСРЕДСТВОМ ОФОРМЛЕНИЯ НОВОГО ЗАКАЗА ПО СОГЛАСОВАНИЮ СТОРОН–ПРОДАВЦОМ ЛИБО КЛИЕНТОМ, ПРИ УСЛОВИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КЛИЕНТОМ АКТА О РАСХОЖДЕНИИ(АКТА О НЕДОВЛОЖЕНИИ),СОСТАВЛЕННОГО В ПОРЯДКЕП.6.5.1.
    • В СЛУЧАЕ ЕСЛИ НЕДОСТАЮЩИЙ ТОВАР БЫЛ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОПЛАЧЕН КЛИЕНТОМ, ЕГО СТОИМОСТЬ МОЖЕТ БЫТЬ, ПО СОГЛАСОВАНИЮ СТОРОН, УЧТЕНА В ПОСЛЕДУЮЩИХ ЗАКАЗАХ, ЛИБО ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ПИСЬМЕННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ КЛИЕНТА О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. ВОЗВРАТ УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР СУММЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТЕМ СПОСОБОМ, КОТОРЫМ БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА ОПЛАТА.
    • В СЛУЧАЕ НЕВОЗМОЖНОСТИ ПЕРЕДАТЬ НЕДОСТАЮЩИЙ ТОВАР, ПРОДАВЕЦ УВЕДОМЛЯЕТ ОБ ЭТОМ КЛИЕНТА ПОСРЕДСТВОМ НАПРАВЛЕНИЯ СООБЩЕНИЯ НА ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС, УКАЗАННЫЙ КЛИЕНТОМ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ, А ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, ФАКТИЧЕСКИ ОПЛАЧЕННЫЕ ЗА НЕДОСТАЮЩИЙ ТОВАР, ВОЗВРАЩАЮТСЯ В ПОРЯДКЕ, ПРЕДУСМОТРЕННОМ П.6.5.6.
    • ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, ОПЛАЧЕННЫЕ КЛИЕНТОМ ЗА НЕДОСТАЮЩИЙ ТОВАР, МОЖЕТ БЫТЬ, ПО СОГЛАСОВАНИЮ СТОРОН, УЧТЕНА В ПОСЛЕДУЮЩИХ ЗАКАЗАХ, ЛИБО ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ПИСЬМЕННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ КЛИЕНТА О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, А ТАКЖЕ АКТА О РАСХОЖДЕНИИ (АКТА О НЕДОВЛОЖЕНИИ) ПО КОЛИЧЕСТВУ, СОСТАВЛЕННОГО ВПОРЯДКЕП.6.5.1.ВОЗВРАТУ ОПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР СУММЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТЕМ СПОСОБОМ, КОТОРЫМ БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА ОПЛАТА.
  • В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ КЛИЕНТОМП.6.5.1 В ЧАСТИ СОСТАВЛЕНИЯ АКТА, ПРОДАВЕЦ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬ КЛИЕНТУ В УДОВЛЕТВОРЕНИИ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КОЛИЧЕСТВУ ПЕРЕДАННОГО ТОВАРА.